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道路救援客服中心應用分佈式矩陣系統案例

道路救援客服中心應用分佈式矩陣系統案例

您有看過道路救援中心的辦公室嗎?這些就是當您卡在路上不能動彈時,幫您聯繫拖吊車的客服人員。

歡迎來到 21 世紀的 24 小時道路救援中心。

隨時保持警戒

辦公室 24 小時都配置客服人員及主管,主管可以透過大螢幕,主管可以透過系統監控道路救援車輛,除此之外辦公室會  24 小時不間斷監看新聞頻道,為的就是第一時間取得重大交通事故新聞,了解路況。

新聞頻道也會放在電視牆上,讓全部客服人員都能看到,方便各區工作人員判斷道路救援現況。

專業的道路救援中心影音配置

每個客服人員有一台雙螢幕電腦,每台電腦的主螢幕及副螢幕皆可投影在電視牆上,副螢幕,以利主管隨時掌握現況。客服人員主螢幕可以在電視牆及時回報客戶溝通及訂單現況,副螢幕則用於訂單的系統操作。

每台電腦主機 2T,每個電視牆螢幕 1R

電腦主機在辦公桌背面,每台主機配一台 HKM02BT-4K 端,透過 switch 連接上 HKM02BR-4K,再接上每一台電視牆螢幕。

支援 RS232,可整合進環境控制創造更大的系統整合價值

我們的系統整合商客戶,透過 SC&T 所提供的 RS232 控制碼寫進環境控制系統中,讓客戶使用觸控面板更改前方電視牆配置及轉台。

SC&T 的 over IP 設備,提供完整的 RS232 指令,讓系統商可以將 over IP 整合進環境控制中,創造更大的商業價值。此道路救援中心的環境控制系統,就使用我們說明書內的 over IP 指令,將場景切換、來源切換整合進一個 7 吋觸控螢幕中,而這個觸控螢幕能操控整間救援中心的設備,讓我們看看這個小小的螢幕究竟能做到哪些事情。

將影音設備整合環境控制系統

許多時候,使用者並不會太複雜的操作,因此系統整合很大的目的就是要創造簡單、易懂、真正貼近使用者的操作介面。以此道路救援中心來說,系統整合商將所有電腦的影像整合進環控系統中,讓使用者可以用簡單的觸控螢幕,就能切換不同影像及整個電視牆場景。

用系統整合知識創造更大的價值

我們的夥伴遍及全球,因此我們也願意分享各式不同的做法,讓各位夥伴自行判斷何謂對自身市場是有價值的。身為製造商,我們願意也有能力為客戶創造更大的價值,我們熟悉 AV 市場,且有強而有力的技術支援,產品也是為了專業的專案設計,因此我們能給予系統整合商許多發揮的空間,創造更多、更大的價值。

專案合作夥伴

新澄系統科技 - 擅於環控的系統整合商
SC&T 的產品說明與手冊相當完整,在經過幾次技術支援後,我們便能熟悉的將 SC&T over IP 解決方案,納入我們的環境控制系統中,在省力的前提下,放大客製化的價值,因此 SC&T over IP 方案非常適合有專業技術的系統整合商。

June 4, 2024

Cable Used

Product Name

Technology

Power Source

Signal

Type

1080p Distance

4K Distance

Optical Fiber Cable

HDMI Fiber Cable

Fiber

(Reflection of Light)

Power From Source

Video/ Audio

Cable

100M

100M

HDMI Fiber Dongle Extender

Mini USB

Dongle

300M/ 1KM

300M/ 1KM

Network Cable

HDMI CAT5e Dongle Extender

Equalizer*

Power From Source

Video/ Audio

Dongle

40M

N/A

HDMI CAT5e Extender

External Power Supply

Video/ Audio

Stand-alone

50M

N/A

HDMI over IP Extender

Internet Protocol

External Power Supply

Video/ Audio

Stand-alone

140M

140M

HDMI KVM over IP Extender*

Video/ Audio/ Keyboard/ Mouse

150M

150M

HDMI Cable

HDMI Repeater

Bypass

External Power Supply

Video/ Audio

Stand-alone

20M

10M

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